Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Objeto y marco legal

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales se recolectan, almacenan, usan, circulan, suprimen y procesan los datos de los usuarios, clientes y solicitantes de la plataforma web, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales solicitados en nuestro portal web serán utilizados para las siguientes finalidades de carácter contractual, comercial y financiero:

• Evaluación del riesgo crediticio: procesar, validar y analizar la información suministrada para determinar la viabilidad del otorgamiento de créditos, financiación de tecnología, dispositivos u otros bienes ofertados.
• Consulta y reporte en centrales de riesgo: consultar, verificar, compartir, enviar y reportar el comportamiento crediticio, comercial y financiero del titular ante operadores de bancos de datos (Datacrédito, TransUnion, Cifin, entre otros).
• Gestión contractual y de cobro: adelantar las gestiones de facturación, recaudo, cobranza prejudicial y judicial de las obligaciones derivadas de los créditos otorgados.
• Prevención del fraude y cumplimiento (SARLAFT): validar la identidad del usuario para prevenir suplantaciones de identidad, lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Fines comerciales (opcional): enviar información publicitaria, ofertas, promociones y prospección comercial a través de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas o WhatsApp, cuando el usuario lo autorice expresamente.

4. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008, los usuarios de la plataforma poseen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Procedimiento para el ejercicio de los derechos (Habeas Data)

Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos de consulta o reclamo enviando una comunicación escrita al correo electrónico: info@solucionefectivas.com

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos: si el titular considera que la información debe ser corregida o actualizada, podrá instaurar un reclamo que será resuelto en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la información

El responsable adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. Cookies y tecnologías de análisis

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación, empleando herramientas de terceros como Google Analytics y Google Tag Manager.

Esta información se recolecta de forma agregada y anónima, y puede utilizarse para mostrarle publicidad relevante de nuestros servicios en otras plataformas. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en el portal web. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que persista el vínculo comercial o contractual con el cliente, más los términos legales de archivo exigidos por la legislación comercial y tributaria colombiana.