Términos y Condiciones de Uso y Comercialización

1. Información general de la compañía

El sitio web es operado por SOLUCIONES EFECTIVAS CTG S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, registro, compra de productos y solicitudes de financiación de tecnología y dispositivos móviles de alta gama a través del portal web. La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Condiciones de los productos y disponibilidad

Las imágenes, características, especificaciones y colores de los dispositivos móviles y tecnológicos que aparecen en la página web son de carácter ilustrativo.

Soluciones Efectivas CTG S.A.S. se compromete a mantener actualizada la disponibilidad de inventario; no obstante, en caso de presentarse una compra sobre un producto sin existencias, se informará de inmediato al cliente para proceder con el cambio del artículo o la devolución del dinero dentro de los términos legales.

4. Condiciones del modelo de financiación y crédito

La plataforma ofrece la opción de adquisición de productos bajo modalidades de crédito y financiación. Al respecto, el usuario acepta y comprende las siguientes condiciones:

• Intermediación y aliados financieros: la aprobación, estudio de cupo, tasas de interés, plazos y condiciones de recaudo de los créditos gestionados a través de plataformas aliadas (tales como Addi, PayJoy, KrediYA, CrediSmart, AloCredit, entre otras) son de exclusiva responsabilidad de dichas entidades financieras. Soluciones Efectivas CTG S.A.S. actúa únicamente como canal comercializador y facilitador entre el cliente y la entidad originadora del crédito.
• Simuladores de cuotas: los valores de cuotas mensuales arrojados por los simuladores integrados en la web son estimativos, referenciales e informativos. El valor real, la tasa de interés aplicable y el costo total de la financiación serán los determinados por la entidad financiera al momento de formalizar y firmar el respectivo contrato de crédito digital.
• Financiación directa: en caso de financiaciones otorgadas directamente por la empresa, las condiciones de tasa, cuotas de manejo, cuota inicial y penalidades por mora se regirán de manera específica por el contrato de mutuo y pagaré que el cliente suscriba electrónicamente, los cuales jamás excederán los límites de usura legales en Colombia.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios de los productos en la plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables (IVA o Impoconsumo, según corresponda).

El usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito, débito (PSE), efectivo en puntos autorizados o a través de las opciones de crédito aprobadas por los aliados financieros.

6. Entrega y despacho de mercancía

Los productos adquiridos serán despachados a la dirección suministrada por el usuario, dentro de la cobertura nacional establecida. Los tiempos de entrega estimados se informarán al momento de la compra.

Soluciones Efectivas CTG S.A.S. no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, caso fortuito o fallas logísticas atribuibles directamente a la empresa transportadora debidamente constituida.

7. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor final dispone del derecho de retracto para compras no presenciales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condiciones: el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su empaque original, con todos sus accesorios, sellos de seguridad intactos, manuales y sin rastros de uso o configuración de cuentas/software.
• Costos: los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos en su totalidad por el consumidor.
• Reversión en crédito: si la compra fue realizada bajo financiación, la empresa notificará al aliado financiero para la anulación del crédito una vez se verifique el estado óptimo del producto devuelto.

8. Política de garantía legal

Todos los dispositivos de tecnología gozan de la garantía legal otorgada por el fabricante o por la ley. El término de la garantía se indicará expresamente en la factura de venta. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento de hardware.

Exclusiones: la garantía quedará sin efecto en casos de uso indebido, golpes, fisuras, humedad, exposición a altas temperaturas, daños por fluctuaciones de voltaje, alteración del software original (rooteo o modificaciones no autorizadas), o manipulación técnica por personal ajeno a los centros de servicio autorizados.

9. Limitación de responsabilidad

Soluciones Efectivas CTG S.A.S. realiza los mayores esfuerzos para mantener la estabilidad del portal web; sin embargo, no garantiza la ausencia de fallas técnicas, interrupciones o virus en el sistema que puedan afectar temporalmente la navegación o transaccionalidad.

La empresa no se responsabiliza por la suplantación de identidad realizada por terceros que utilicen datos o claves del usuario de manera fraudulenta por descuido del titular.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido gráfico, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, diseños, código fuente y desarrollos de software que componen esta página web son propiedad exclusiva de Soluciones Efectivas CTG S.A.S. o de sus aliados y proveedores, protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento que no pueda ser resuelta directamente de mutuo acuerdo, será sometida a las autoridades judiciales competentes de la ciudad de Cartagena, Bolívar.